Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales que INTERTEL SpA (en adelante, "INTERTEL" o "la empresa") recopila a través de su sitio web www.intertel.cl y de sus formularios de contacto, cotización, consulta normativa y suscripción a contenido técnico.

Esta política se enmarca en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, y sus modificaciones vigentes.

2. Datos personales que recopilamos

INTERTEL SpA recopila los siguientes datos a través de sus formularios web:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT empresa, cargo profesional.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono celular.
• Datos de la organización: nombre de empresa, región, sector industrial, tipo de instalación.
• Datos del requerimiento técnico: tipo de servicio solicitado, descripción del proyecto, consumo energético (cuando aplique).
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, páginas visitadas y duración de la sesión (vía analíticas web anónimas).

INTERTEL SpA no recopila datos sensibles (origen étnico, opiniones políticas, datos de salud, afiliación religiosa, condena penal ni datos biométricos).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes: responder consultas técnicas, elaborar propuestas y cotizaciones de proyectos de ingeniería.
• Seguimiento comercial: dar seguimiento a propuestas enviadas y requerimientos en curso.
• Comunicaciones técnicas: envío de boletines técnicos, actualizaciones normativas y artículos del blog, únicamente a quienes hayan prestado consentimiento explícito.
• Mejora del servicio: análisis estadístico y de usabilidad del sitio web, de forma agregada y anónima.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes en virtud de obligaciones legales.

4. Base legal del tratamiento

De conformidad con los artículos 4° y 10° de la Ley N°19.628, el tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases:

• Consentimiento explícito: manifestado mediante el marcado de la casilla de consentimiento en cada formulario del sitio web.
• Ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando el tratamiento es necesario para elaborar y entregar una propuesta técnica o ejecutar un contrato de servicios.
• Interés legítimo: para comunicaciones de seguimiento comercial relacionadas con servicios previamente solicitados.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme al artículo 12° de la Ley N°19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que INTERTEL SpA mantiene sobre su persona.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo contacto@intertel.cl indicando su nombre, RUT (persona natural) o RUT empresa, y el derecho que desea ejercer. INTERTEL SpA responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, y en todo caso:

• Los datos de consultas sin relación contractual posterior: máximo 2 años desde la última comunicación.
• Los datos de clientes con relación contractual: mientras dure la relación comercial y durante el plazo de prescripción de acciones legales aplicable.
• Los datos de suscriptores de contenido técnico: hasta la revocación del consentimiento.

7. Destinatarios y transferencia de datos

INTERTEL SpA no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento (ej.: proveedores de hosting, plataformas de correo, herramientas de formularios), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por obligación legal.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de Chile sin las garantías adecuadas.

8. Seguridad de los datos

INTERTEL SpA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo transmisión mediante HTTPS (TLS), control de acceso a sistemas internos y política de gestión de contraseñas.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web www.intertel.cl puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. No se utilizan cookies de seguimiento de comportamiento ni publicidad sin consentimiento previo. Puede configurar su navegador para rechazar o gestionar las cookies en cualquier momento.

10. Cambios a esta política

INTERTEL SpA podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de prácticas empresariales. Toda modificación sustancial será comunicada en esta misma página con indicación de la fecha de actualización.

11. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, contacte a INTERTEL SpA en: